Chez Services Proclean, nous nous engageons à garantir la discrétion et la sécurité totale de vos données personnelles. En effet, la présente politique de confidentialité vise à expliquer la nature des informations que nous collectons ainsi que la manière de les protéger, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679).
Responsable de traitement des données
Les informations à caractère personnelles collectées sur notre site Internet https://service-proclean.fr sont traitées par la société :
Services Proclean
58 avenue de Wagram 75017 Paris
Tél. : 01 40 83 04 30
E-mail : contact@service-proclean.fr
Données collectées et modes de collecte
Afin de répondre à vos besoins et d’assurer un service de nettoyage sur mesure, nous vous demandons de nous transmettre certaines données. Cela implique votre nom, prénom ou nom de société, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale, type de prestation souhaitée et éventuellement les photos des zones à nettoyer.
Nous pouvons collecter ces informations via notre formulaire en ligne, par téléphone, pair e-mail ou pendant la visite technique sur site. Grâce à ces données, nous parvenons à traiter correctement votre demande.
Finalités de collecte d’informations
Nous utilisons vos données à caractère personnel conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679) pour les raisons suivantes :
- Répondre à votre demande de devis gratuit et personnalisé
- Planifier une visite sur les lieux
- Rester en contact avant, pendant et après l’intervention
- Recevoir vos messages, réclamations, questions et suggestions
- Améliorer votre expérience client et la qualité de nos services
Durée de conservation des données
Nous conservons vos informations confidentielles durant le temps nécessaire à leur finalité :
- Devis de nettoyage : jusqu’à 12 mois
- Données du client : tout au long de la prestation, puis archivées pour 5 ans
- Factures et données comptables : 10 ans, selon la loi en vigueur
- Cookies et détails de navigation : jusqu’à 13 mois
Après l’écoulement des délais susmentionnés, nous supprimons vos informations de nos bases de données.
Sécurité et protection des données personnelles
Services Proclean prend les mesures techniques nécessaires afin de protéger vos informations contre toute sorte d’accès non autorisé, de perte ou d’utilisation abusive. En effet, nous sommes engagés à ne jamais divulguer, vendre ou transmettre vos données à des fins commerciales ou autres. De même, l’ensemble de nos agents sont soumis à de strictes obligations de confidentialité.
Vos droits à vos données
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez de nombreux droits vis-à-vis de vos informations à caractères personnels. Cela implique notamment l’accès, la rectification, la suppression et la limitation temporaire d’utilisation.
Afin d’exercer vos droits, vous pouvez nous contacter par e-mail ou par téléphone au 01 40 83 04 30. Nous vous répondons dans un délai maximum de 30 jours à partir de la date de réception de votre demande.
Utilisation de cookies
Notre site Web utilise des cookies afin d’améliorer votre expérience utilisateur et faciliter votre navigation. Ces petits fichiers permettent de mémoriser vos préférences pour optimiser votre prochaine navigation. En effet, vous avez la liberté de gérer ou de désactiver les cookies à travers les paramètres de votre navigateur. Toutefois, le refus de certains fichiers peut limiter quelques fonctionnalités du site.
Pour poser vos questions liées à vos données personnelles ou à l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter en ligne ou par téléphone.